Terugbetalings- en retourbeleid

Nous offrons un délai de rétractation de 30 jours pour les articles qui ont été achetés sur olukai.eu. Les articles doivent se trouver dans un état neuf et intact et être accompagnés de l'emballage et de l'étiquette d'origine. Nous n'offrons aucune garantie directe, mais si vous voulez vous débarrasser d'un article, vous devez le retourner pour qu'il soit entièrement remplacé et qu'une nouvelle vente soit effectuée pour votre compte. Dans un délai de 3 à 5 jours après la réception de l'article, nous procéderons à un nouvel envoi et nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Vous pouvez demander un remboursement avec 2 à 3 jours de retard supplémentaires pour votre dépôt de garantie. Les frais d'envoi ne sont pas remboursés.

Les frais éventuels pour le retour de votre panier sont à votre charge. L'enveloppe doit être nette et intacte, et le NIET peut être utilisé comme outil d'aide à l'embauche pour vous aider dans votre démarche. Remplir le formulaire de demande d'autorisation ou votre propre formulaire.
Nous offrons de nombreuses possibilités de retour par l'intermédiaire de notre service de retour.

Vous pouvez retourner dans votre pays d'origine ou dans votre pays d'accueil ?

Par le biais de notre portail de retour, nous vous proposons des solutions de retour saines et efficaces. Vous n'avez que l'adresse électronique et le numéro de référence de votre compte à vérifier et les articles à sélectionner que vous souhaitez retourner. Sélectionnez le serveur de votre entreprise et les options souhaitées.
Les retours en provenance du Royaume Uni ou de l'UE doivent être accompagnés de tous les documents nécessaires à l'enregistrement de la douane.

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Lors du retour du processus de vente, nous ne pouvons pas annuler la vente. Si vous souhaitez un produit d'une autre nature ou d'une autre couleur, nous vous conseillons de procéder à une nouvelle vente. Nous ne pouvons pas garantir que le produit est conforme aux normes lorsque vous effectuez une nouvelle vente. Veuillez noter que vous disposez d'un délai de 30 jours pour retourner un article.

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